Çarşamba günü gazetelerimizden 'İnci Akü Japon deviyle birleşti' haberi vardı. İnşallah Japon Yuasa, İnci Akü sanayine yeni bir soluk getirir. Gündemin bu kadar siyaseten ve ekonomik olarak yüklü olduğu bir ortamda çok farklı bir konu yazmak istedim.
İnci Akü Manisa Organize Sanayide imalat tesisleri olan bir şirket. Baba, Cevdet bin bir zorlukla İnci Aküyü marka yaptı. Ama onun ölümünden sonra bu marka değeri satış sonrası müşteri hizmetleri ne gereken önem verilemediği için yavaş yavaş eridi.
Bizim ailenin küçük bir araştırma şirketi var, çeşitli araçlarımıza iki yılda 12 adet 60Ah akü aldık. Son aldığımız 8 adedi 6-8 ay içinde kullanılamaz hale geldi. Hatta biri üç hafta sonra şarj tutmamaya başladı.Aküleri aldık İzmir'deki İnci Akü bakım onarıma götürdük. Oradaki teknisyen bu iki akünün suları kalmamış dedi.Halbuki bu aküler sulu akü değil, zaten müşteri tarafından açılamaz,tam kapalı bir akü olduğu beyan ediliyor.Biz gene oradaki servis sorumlusuna durumu tekrar anlattık.Kardeşim suyu bittiyse imalat hatası var,bizim bir müdahalemiz olmamış olduğunu görüyorsunuz dedik. Teknisyenin hali 'be kafasız adam sen niye İnci Akü aldın' der gibiydi . Geriye döndük . İnternetteki İnci Akü Web sitesinden e-maili alarak şikayet mektubu yazdık. Kimsenin umurunda olmadığı anlaşılıyor, çünkü bize dönen olmadı. Bizim de illa yerli ürün alalım tutkusu hem paramıza hem zamanımıza mal oldu. Velhasıl-kelam İnci Akü satış sonrası müşteri hizmetlerine dönük verimli bir organizasyon kuramadığı taktirde, markanın kabullenme oranı zaman içinde düşeceğe benziyor.
Akü sanayi büyük bir değişim içinde. Yakında yeni teknolojiler geliştirilecek, daha verimli aküler otomobillere, küçük rüzgar ve güneş enerji santrallerine çok büyük bir yayılım oranı sağlayacaktır.
Japon Akü imalatçısı ile yapılan bu yeni ortaklık inşallah İnci Aküyü yeniden aranan bir marka haline getirir.
