Sebep, Alo 184 Sağlık Bakanlığı Şikayet Hattı. Haklı yada Haksız elini telefona alan 184'ü arayarak sağlık çalışanlarını şikayet ediyor. Ardından soruşturma. Soruşturma sonucunda çalışan personelin ceza alması bile çok önemli değil. Soruşturma esnasında ifade veriyor ya, sen suçlusun, sen hastaya iyi muamele etmemişsin deniyor ya işte önemli olan bölümü orası.
24 Saat kesintisiz sağlık hizmeti vermek için dişini tırnağına takan insanlara, olmayacak gerekçelerle suçlu muamelesi yapılmasının faturasını da mesleğinin baharındaki gencecik bir doktorumuzu kaybetmekle ödedik.
Yaptığımız görev gereği, ALO 184 Şikayet Hattının olmaması gerektiğini, kendi memurlarını şikayet ettiren bakanlığın sadece Sağlık Bakanlığı olduğunu, gerekli-gereksiz, haklı-haksız herkesin şikayet ettiğini. Kurumlarda Hasta Hakları birimleri var iken ALO 184'e gerek olmadığını, şikayeti olan hastanın zaten Hasta Hakları birimine gittiğini, anlatamadık.
Bizi dinleyen olmadı. Her zamanki gibi sadece muhalefet ediyorlar gözüyle bakıldı. Olmadı Sayın Bakanım. Yine olmadı. Biz doğru olanı; Devletimizin, Milletimizin lehine ne olabilecek ise onları ifade etmeye çalışıyoruz. Ancak görüyoruz ve yaşıyoruz ki sizin çevrenizde ki çemberi kırmak zor.
Demiyoruz ki vatandaş Hastaneye gittiğinde mağdur olsun, hakkı yensin, hizmet verilmesin. Hastaneye giden benim annem, babam, kardeşim, evladım da olabilir. Ancak Doktor bana yan baktı, hemşire enjeksiyon yaparken çok acıttı diye şikayetlerde olmasın. Çalışanların motivasyonunu bozuyorsunuz. Yapılan araştırmada Sağlık Çalışanlarının % 82'si bir şekilde şiddete maruz kalırken bu insanlara eline telefon alan herkes şikayet edemez. Etmemeli.
Unutulmamalı ki Sağlık Hizmeti alanlar bizim vatandaşlarımız. Peki sağlık hizmeti verenler, bizim vatandaşlarımız değiller mi? Devlet memurları içerisinde en özverili çalışan grup sağlık çalışanlarıdır. Sürekli hasta psikolojisiyle karşı karşıya olan yerine göre hastanın anası, babası, kardeşi olan sağlık çalışanları bunları hak etmiyor.
Sağlıkta şiddeti yıllarca dile getirdik. Gaziantep'te bir doktorumuz öldürüldü, birileri duydu gündeme geldi. Ardından dengeyi kurmak adına Sağlık Bakanlığı, Sağlık çalışanlarının şikayet edebileceği şikayet hattı bakanlığın ifadesiyle BEYAZ KOT uygulaması oluşturulmaya çalışıldı. Çözüm mü? Bize göre değil. Çözüm hastayı doktora, doktoru hastayı şikayet ettirmek değil. Elini telefon alan herkesin şikayet etmesini önlemek. Yani 184 şikayet hattının kaldırılması gerekir.
Son zamanlarda ortaya çıkan bir başka konu ise, verdiği hizmetten dolayı tazminat ödeyen doktor ve hemşireler. Her meslek gurubunda olduğu gibi her işin belli oranda riski vardır. Önemli olan ihmalin ve kast'ın olmamasıdır. Tazminat ödeme korkusuyla mesleğinde risk almak istemeyen sağlık çalışanları ise gün geçtikçe mesleklerinden soğumaktadırlar.
Sonuçta, Sağlık Bakanlığı yaptığı uygulamalarda Kantarın Topuzunu sağlık çalışanları aleyhine kaçırdı ve hayatının baharında gencecik bir doktorumuz intihar etti.
