Dilek ÇELİKTEN / EGEDESONSÖZ – Taksilerde pos cihazı ile ödeme yapılmak istendiğinde bazı taksicilerin, ‘hizmet bedeli’ adı altında ücretin yüzde 10’unu müşteriden talep ettiği yönündeki şikâyetler artıyor. Uygulamanın yasal olmadığı belirtilirken, vatandaşlara itiraz çağrısı yapıldı.
Tüketiciyi Koruma Derneği (TükoDer) İzmir Şube Başkanı Av. Fatih Kurdoğlu, EGEDESONSÖZ’e yaptığı değerlendirmede, kredi kartıyla yapılan taksi ödemelerinde ‘hizmet ücreti’ adı altındaki komisyonun tüketiciye yansıtılamayacağını söyledi.
Kurdoğlu, “Taksilerin müşterilerinden hizmet ücreti adı altında komisyon alınması hukuka aykırı bir durum. Bu bedel tüketiciye yansıtılamaz” dedi.
ÜCRET GERİ ALINABİLİR
Kredi kartıyla ödeme sırasında kesilen komisyona vatandaşların itiraz etmesi gerektiğini vurgulayan Kurdoğlu, böyle bir durumla karşılaşılması halinde ücretin geri alınabileceğini belirtti.
Tüketicilerin öncelikle bankaya itiraz edebileceğini ifade eden Kurdoğlu, “Taksilerin müşterilerinden hizmet ücreti adı altında komisyon alınması hukuka aykırı bir durumdur. Bu bedel tüketiciye yansıtılamaz. Eğer tüketiciden bu şekilde bir komisyon alınırsa, vatandaşlar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak söz konusu ücreti geri alabilir. Tüketici, ücretin iade edilmesi için öncelikle bankaya itiraz edebilir. Ancak buradan sonuç alınamaması halinde, hizmet ücreti adı altında komisyon kesen kişi ya da şirkete karşı başvuru yaparak bu bedelin iadesini talep edebilir. Tavsiyemiz, bu bedelin hiç ödenmemesidir. Vatandaş o anda itiraz etmeli. Tüketici Hakem Heyetlerine bu konuda çok sayıda başvuru geliyor. Biz de bu ücretlerin geri alınması için vatandaşlara yardımcı oluyoruz” açıklamasını yaptı.
