Manisalılar'dan bankalara şikayet yağmuru!

MANİSA - Manisa'da tüketicilerin karşılaştığı sorunları çözmek için başvurdukları Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, sorunların istatistiklerini açıkladı. Manisa Ticaret İl Müdürü Salim Çelik, Manisa'da bilinçli tüketiciler yaratmayı hedeflediklerini belirtip, 'kalite şehri' unvanına ulaşacaklarını dile getirdi. 1995 yılından 2013 yılı Aralık ayı sonuna kadar 19 yıllık sürede, 22 bin 185 tüketici şikayeti aldıklarını aktaran Çelik, 2013 yılında ise 4 bin 436 şikayet geldiği kaydetti. Bankalarla ilgili şikayetlerde patlama yaşandığını belirten Çelik şöyle dedi: "Tüketici kredisi, konut kredisi kısaca tüketicinin taraf olduğu kredilerden 'Masraf' adı altında alınan ücretlerle ilgili şikayetler sonucunda 2013 yılında şikayet sayısı 4 bin 436'ya ulaşmıştır. 2009 yılında 552, 2010 yılında 865, 2011 yılında 919, 2012 yılında 2 bin 260 tüketici şikayeti aldık. 2012 yılında bankalarla ilgili şikayet sayısı bin 71 olurken 2013 yılında bankalarla ilgili şikayet sayısı 2 bin 853 olmuştur."
 
Bankalarla ilgili şikayetlerin ardından ikinci sırada yer alan sorunun internet, telefon ve yazılı iletişim araçlarını kullanarak yapılan mesafeli alışverişler olduğunu dile getiren Çelik, bu tür alışverişlerde dikkatli olunması gerektiğinin altını çizdi.

TÜKETİCİLERE TAVSİYELER
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin bin 272 liranın altındaki alışverişlerle ilgili şikayetleri kabul ettiğini hatırlatan Çelik, tüketicilere uyarılarda da bulundu. Heyete yapılan başvurulardan ücret alınmadığına değinen Çelik, "Alışverişlerinizde fiş ve fatura alın. Markasız ve tarihi geçmiş gıda ürünlerini satın almayınız. Kapıdan satışlarda, satış yapan firma elemanlarına kapıdan satış yetki belgesini mutlaka sorun. Sözleşme yapın ve bir nüshasını alın. Sözleşme tarihini kendi elinizle yazın" diye konuştu.(dha)