EGEDESONSÖZ - Olay, 3 Ocak 2026 tarihinde meydana geldi. Sitede yaşanan elektrik faz dalgalanması ve kesintisi nedeniyle evindeki ani su ısıtıcısının ana kartı yanan vatandaş, yetkili servis onarımının ardından 17 bin 220 TL masraf yaptı. Zararın şebekeden kaynaklandığını belirten tüketici, bedelin tazmini için GDZ Elektrik Dağıtım A.Ş. aleyhine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Savunma gönderen elektrik dağıtım şirketi ise iddiaları reddetti. Söz konusu tarih ve adreste cihaz hasarına yol açacak bir şebeke arızası, voltaj dalgalanması veya bakım çalışması bulunmadığını öne süren şirket, arızanın tüketicinin iç tesisatından veya cihazın kendisinden kaynaklandığını iddia etti.
Ancak dosyayı inceleyen bilirkişinin şirketin arıza kayıtları üzerinde yaptığı derinlemesine inceleme, gerçeği ortaya çıkardı. Bilirkişi raporunda, hasar tarihinde söz konusu bölgeden elektrik dağıtım şirketine çok sayıda arıza ihbarı geldiği resmi olarak tespit edildi.
Bilirkişi raporundaki tespitleri ve yetkili servisin "yüksek voltaj" raporunu dikkate alan Güzelbahçe İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. ve 15. maddeleri uyarınca hizmetin "ayıplı/standarda aykırı" ifa edildiğine kanaat getirdi.
Tüketicinin talebi haklı bulundu ve masrafın başvuru tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle şirketten tahsil edilerek tüketiciye verilmesine hükmedildi. Karar doğrultusunda 1110,30 TL'lik bilirkişi ücreti de kusurlu bulunan dağıtım şirketine fatura edildi.
Tüketici Heyeti'nden emsal 'voltaj artışı' kararı... GDZ Elektrik tazminat ödeyecek!
İzmir’in Güzelbahçe ilçesinde yaşayan bir tüketicinin, şebekedeki voltaj dalgalanması nedeniyle bozulan elektrikli cihazı için açtığı hukuk mücadelesi emsal niteliğinde bir kararla sonuçlandı. Güzelbahçe İlçe Tüketici Hakem Heyeti, abonenin zararından elektrik dağıtım şirketini sorumlu tutarak, 17 bin 220 TL’lik onarım bedelinin faiziyle birlikte tüketiciye ödenmesine karar verdi.
Bunlar da ilginizi çekebilir