EGEDESONSÖZ- İzmir Büyükşehir Belediyesi Haziran ayı olağan meclis toplantısında, ESHOT ve bağlı ulaşım şirketlerinde görev yapan şoförlere yönelik dikkat çekici bir denetim ve performans önergesi gündeme geldi.
AK Partili Meclis Üyesi Mehmet Emin Davran tarafından sunulan önergede, son dönemde vatandaşlardan gelen şikayetlerin arttığı ileri sürülerek bazı şoför davranışlarının kamu hizmeti standartlarını zorladığı iddia edildi. İddialar arasında seyir halinde cep telefonu kullanımı, araç içinde tütün ürünü tüketimi, öfke kontrolü sorunları ve trafik güvenliğini riske atma yer aldı.
Davran, bu kapsamda şoförlere mesai öncesi veya sonrası habersiz ve rastgele alkol ile madde testi yapılmasını, riskli görülen personelin geçici olarak görevden uzaklaştırılmasını önerdi. Ayrıca araç içi kamera sistemlerinin geliştirilerek yapay zekâ destekli analizle ihlallerin anlık tespit edilmesi ve merkez izleme birimlerine bildirilmesi talep edildi.
Önergede, yoğun şikayet gelen hatlarda gizli yolcu uygulaması başlatılması da yer aldı. Bu yöntemle hizmet kalitesinin sahada denetlenmesi, kurallara uyan personelin ödüllendirilmesi ve ihlallerin disiplin süreçlerine hızla yansıtılması istendi. Şoförlere yönelik öfke kontrolü, stres yönetimi ve kriz iletişimi eğitimlerinin de zorunlu hale getirilmesi önerildi.
Önerge yazılı soru önergesi olarak belediye birimlerine gönderildi.
Önerge şu şekilde:
Belediyemiz bünyesinde ESHOT, İZULAŞ, İSTAŞ ve diğer birimlerde görev yapan şoför personellerimiz her gün yüz binlerce İzmirli hemşehrimizin can ve mal güvenliğini emanet aldığı gibi, kentimizin dışarıya açılan yüzüdür. Ancak son dönemde vatandaşlarımızdan gelen şikayetler incelendiğinde, seyir halinde cep telefonu kullanımı, araç içinde tütün mamülü tüketimi, yolculara karşı öfke kontrolünün sağlanamaması ve trafik güvenliğini tehlikeye düşüren ihlalleri yapıldığı görülmektedir.
Hem vatandaşlarımızın can güvenliğini korumak hem de belediyemizin kurumsal saygınlığını güvence altına almak adına ek bütçe gerektirmeksizin hızlı uygulanabilecek aşağıdaki tedbirlerin hayata geçirilmesini talep ediyorum.
1. Şoför personelleri mesai başlamadan önce veya sefer dönüşlerinde ilgili birimlerce habersiz ve rastgele alkol ve madde tarama testlerine tabi tutulması, riskli görülen personellerin ivedilikle pasif göreve çekilmesi
2. Araç içi mevcut kamera sistemlerinin, şoförün seyir halindeyken telefon kullanımı ve sigara içme gibi ihlallerin yapay zeka otomatik algılama ile anında merkez izleme birimlerine bildirilecek şekilde yazılımsal olarak güncellenmesi.
3. Vatandaş şikayetlerinin yoğunlaştığı hatlarda seyyil denetmen gizli yolcu uygulaması başlatılarak, şoförlerin hizmet kalitesinin yerinde puanlanması, kurallara uyan personellerin ödüllendirilmesi, ihlali saptananlar hakkında disiplin sürecinin tavsiyesiz işletilmesi
4. Tüm şoför personeli belediyemizin mevcut uzman kadroları tarafından dönemsel olarak öfke kontrolü, stres yönetimi ve kriz iletişimi eğitimlerinin zorunlu olarak verilmesi
Yukarıda zikredilen hususların meclis gündemine alınarak görüşülmesini ve incelenmek üzere ESOT ile Ulaşım komisyonlarına havale edilmesini saygılarımla talep ederim.